CONDICIONES GENERALES DE VENTA

A continuación se expone el documento contractual por el que se regirá la contratación de productos y servicios a través del sitio web www.apalarun.com (en adelante el Sitio Web), propiedad de Deportes Apalategui SL (en adelante el Prestador).

La aceptación del presente documento conlleva que el Usuario:

  1. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
  2. Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
  3. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web www.apalarun.com propiedad del Prestador.

El Prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente las presentes Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación, para lo cual mostrará siempre la versión y fecha de las mismas.

IDENTIDAD DE LAS PARTES

De una parte, el proveedor de los bienes o servicios es:

Deportes Apalategui SL

C/ Churruca, 5. San Sebastian. 20004 Guipúzcoa.

NIF: B-75096099

Teléfonos: 616716534 – e-mail: info@apalarun.com

Y de otra, el Usuario que accede al sitio web y está interesado en contratar dichos bienes o servicios (en adelante el Usuario).

 

OBJETO DEL CONTRATO

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra venta nacida entre el Prestador y el Usuario en el momento en que éste acepta, durante el proceso de contratación online, la casilla correspondiente.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.

PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

El procedimiento de contratación únicamente podrá ser realizado en castellano. En caso de que en un futuro pudiera llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciarse el procedimiento de contratación.

Este contrato estará regulado por la legislación española, incluida la ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE) y las normativas de privacidad.

Para poder efectuar el proceso de contratación y acceder a los servicios ofrecidos por el Prestador, el Usuario puede optar por:

  • Registrarse en la web: deberá darse de alta mediante la creación de una cuenta de Usuario. Para ello deberá proporcionar, de manera libre y voluntaria, los datos personales que le serán requeridos, eligiendo un nombre de usuario y una contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia. Recibirá un mensaje de correo de bienvenida informándole del nombre de Usuario y contraseña con los que se ha registrado y para la activación de su cuenta.

El Usuario se compromete a hacer un uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al Prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.

  • Efectuar la compra como invitado: en este caso, solo se le pedirán los datos de envío pero no podrá realizar el seguimiento de su pedido al no disponer de cuenta en nuestro sitio web.

En cualquier caso, el Usuario garantiza que los datos personales facilitados son veraces y se hace responsable de comunicar al Prestador cualquier modificación en los mismos (vea nuestra “Política de Privacidad”).

El Usuario será el único responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionar al responsable del Sitio Web a causa de la cumplimentación de los formularios con datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados. El Prestador procurará comprobar diligentemente la veracidad de dichos datos, reservándose, sin perjuicio de otras acciones que pudieran corresponderle, el derecho a no registrar o a dar de baja a aquellos Usuarios que faciliten datos falsos o incompletos.

El Usuario podrá acceder a modificar o anular sus datos personales, así como el resto de datos que proporcione, accediendo a su cuenta (icono “Usuario”, arriba, a la derecha).

Se informa al Usuario que, de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN

General:

Todos los productos que aparecen en el Sitio Web tienen disponible información adicional de conformidad con los artículos 60, 63 y 97 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y los artículos 27 y 28 de la LSSICE.

El Prestador adoptará cuantas precauciones sean razonables para asegurar que todos los detalles, descripciones e imágenes de los productos que aparecen en el Sitio Web sean correctos en el momento de introducirse la información pertinente en el sistema. No obstante, en la medida en que lo permita la legislación aplicable, no se garantiza que dichos detalles, descripciones e imágenes de productos sean exactos, completos, fiables, actualizados o libres de errores.

El Prestador comprobará regularmente si todos los precios mostrados en el Sitio Web son correctos. En caso de detectarse un error evidente en el precio de un producto, se le dará al Usuario la oportunidad de comprar el producto al precio correcto o de cancelar el pedido.

Restricciones en el envío:

Actualmente, no existen restricciones en el envío de nuestros artículos, pudiendo servirlos en todo el territorio nacional.

 

Gastos de envío:

Los gastos de envío se sumarán al precio de los productos y se indican aparte en el formulario de pedido en la casilla “Gastos de Envío”, pudiendo el Usuario elegir entre el envío como tal o la recogida en tienda, siendo en este caso, gratuitos. Igualmente, los gastos de envío serán gratuitos siempre que el total del envío supere los 50,00 € netos.

Los gastos de envío se aplican en función del destino según la tarifa que se incluye a continuación y será cargado automáticamente en la factura al realizar la compra y cobrado junto con el pedido, por lo que el Usuario no tendrá que abonar cantidad ninguna cuando lo reciba.

La tarifa actual es:

  • España, destino Península: 4,95 €
  • Baleares y Canarias: 7,95 €

Estos precios incluyen el IVA vigente en el momento de facturación del pedido.

Plazos de entrega:

Según disponibilidad y el destino, los pedidos serán servidos en un plazo máximo de 24/48 h.

Los plazos de entrega dependen de varios factores, por lo que se ruega al Usuario tenga en cuenta que la entrega se realizará en el período indicado, a menos que dentro del mismo plazo notifiquemos al Usuario, incluso por correo electrónico, que los productos pedidos no están disponibles, o que no están disponibles temporalmente.

Los plazos de entrega pueden verse alterados por festivos o vísperas de festivo. No se realizarán entregas los sábados y domingos, ni los días festivos o día posterior a festivo.

Condiciones del envío:

Para evitar cualquier error en los envíos, es imprescindible que a la hora de hacer su pedido, indique correctamente en el formulario todos los datos requeridos. Todos los pedidos se entregarán según lo indicado en el punto “Plazos de Entrega”.

 

Recibirá su pedido a través de la compañía de transporte y logística con quien el Prestador tiene suscrito un contrato de encargo del tratamiento para la entrega de paquetería salvo que haya elegido recoger su pedido en nuestra tienda.

 

Realización de Pedidos:

 
Cómo realizar la compra:
  • Para hacer un pedido, el Usuario deberá elegir el artículo que desea, seleccionar el color y elegir la talla correspondiente. Con el fin de evitar devoluciones posteriores, se ruega al usuario acceda a las indicaciones que se le suministran en la misma página del artículo, “Información adicional”.
  • Posteriormente, debe hacer clic sobre el botón “Añadir al carrito” para colocar el producto seleccionado y en la cantidad deseada en el Carrito.
  • El Usuario podrá comprobar en cualquier momento del proceso de compra los productos que están incluidos en el Carrito.
  • El Usuario debe seguir las instrucciones que aparecen en la pantalla para ejecutar el proceso de ”checkout” en el mismo orden en el que se indican.
  • El Usuario siempre podrá corregir cualquier error en los datos introducidos, cambiar el contenido del Carrito, puede añadir o retirar uno o más productos del mismo, o cancelar todo el pedido durante el proceso de “checkout” antes de formalizar el pedido.
  • Al formalizar un pedido, el Usuario reconoce y declara haber leído todas las instrucciones que se le van proporcionando en pantalla durante el proceso de compra y acepta íntegramente las presentes Condiciones Generales de Venta.
  • El Usuario formaliza un pedido de productos a través del Sitio Web marcando la casilla “He leído y acepto las condiciones generales de venta” y efectuando el pago correspondiente eligiendo para ello la modalidad de pago que prefiera.
  • Para pasar al siguiente apartado y efectuar el pedido, deberá pulsar el botón “Finalizar compra”.
FORMALIZACIÓN DEL PEDIDO:
  • El Usuario debe identificarse ante el sistema antes de confirmar el pedido ya sea:
    • Mediante su cuenta de Usuario registrado (Login con su usuario y contraseña).
    • Cumplimentando sus datos personales y de envío sin registrarse.
    • Creando una cuenta nueva.
 
Detalles de facturación:
  • En el caso de que el Usuario esté registrado en la web, deberá confirmar la dirección de envío comprobando los datos que se muestran en pantalla, pudiendo acceder a los mismos para actualizarlos.
  • Si no se ha registrado en nuestra web, deberá introducir los datos personales que se le soliciten introduciendo todos los campos que aparezcan señalados con un asterisco (*) por ser campos obligatorios.
  • Puede introducir información adicional para unir al pedido anotándolo en esta pantalla, introducir los datos de un cupón de descuento, si dispone de él o introducir los datos de otra dirección para el envío.
Tu Pedido:
  • En este momento, se mostrarán los datos del pedido, el detalle de los artículos, el importe total y el importe de los gastos de envío, pudiendo el Usuario elegir si desea recoger el pedido en tienda. Caso contrario, será remitido por medio de agencia de transporte.
  • Para proceder al pago, deberá previamente y de forma expresa, aceptar las presentes condiciones generales de venta por medio de aceptación en esta misma pantalla.
 
Pago del pedido:

Se informa al Usuario que, según el art. 98.2 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, está realizando un pedido con obligación de pago.

Usted confirma expresamente que es consciente de que el pedido que está completando implica una obligación de pago, y para ello, a continuación, elegirá la forma de pago que desee en el apartado correspondiente y, pulsando “Comprar ahora”  efectuará el pago del mismo.

Para el pago del pedido, el Usuario puede elegir entre las siguientes opciones:

  • Pago por transferencia bancaria: en este caso es importante tener en cuenta que no se enviará ningún pedido sin haber recibido antes el justificante del pago, por lo que el procesamiento del pedido tomará más tiempo. Se le facilitarán los datos de la cuenta donde deba ingresar el importe de la compra por medio del correo electrónico de confirmación de pedido.
  • Contra reembolso: podrá efectuar el pago del pedido en el momento de recibirlo en su domicilio.
  • Pago con tarjeta (a través de la pasarela de pago segura de Banco Sabadell): el Usuario elige el tipo de tarjeta a utilizar de entre las que se muestran en pantalla y formaliza el pago. El prestador no tendrá, en ningún momento, acceso a los datos de su tarjeta. Para más información sobre la política de privacidad de la entidad bancaria, el Usuario deberá dirigirse a la política de privacidad que la propia entidad incluya en su página web.
  • Paypal: se dirigirá al Usuario a la página de Paypal para efectuar el pago de forma segura a través de la cuenta que el Usuario tenga abierta. Paypal remite al Usuario un recibo justificante de la operación. PayPal protege su información financiera con sistemas de seguridad y de prevención de fraudes líderes del sector. Cuando se utiliza PayPal, la información financiera nunca se comparte con el vendedor.

Una vez completado el pago, se le enviará el recibo de la transacción por correo electrónico. Puede consultar la política de privacidad de Paypal (Vers. 19 de agosto de 2019) en el siguiente enlace: https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/ua/privacy-full

Es recomendable la impresión del justificante de la operación que realice a través de la pasarela de pagos o de las plataformas de pago existentes en este sitio web.

Se recuerda al Usuario que todos los titulares de tarjetas de crédito están sujetos a comprobaciones de validación y autorización por el emisor de la tarjeta. Si el emisor de la tarjeta de pago del Usuario deniega, o por cualquier motivo no autoriza, el pago a nuestro favor, ya sea con carácter previo o posterior a un pago, el prestador no responderá por ningún retraso o falta de entrega.

Una vez se realiza el pago, el Usuario recibe un e-mail informándole de que éste se ha efectuado correctamente.

INFORMACIÓN POSTERIOR A LA CONTRATACIÓN

Una vez haya realizado el pedido, recibirá un e-mail de confirmación (“Confirmación del pedido”) con todos los datos de la compra. Esa es la verificación de que su pedido se ha realizado correctamente.  En el mismo se informa al Usuario de que puede revisarlo y descargar su factura en “Historial de Pedidos”, dentro de “Su cuenta”.

Si usted ha realizado su compra y no recibe el e-mail de confirmación en el plazo de una hora, por favor póngase en contacto con nosotros en el teléfono 616716534 o envíenos un e-mail a info@apalarun.com

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 63 de la Ley del Consumidor y el artículo 28 de la LSSICE, el correo electrónico de confirmación del pedido contiene un resumen de los Términos y Condiciones aquí expuestos, información sobre las características esenciales de los productos comprados, una indicación detallada del precio y de la forma de pago, información sobre los gastos de envío, información sobre las condiciones y métodos para la devolución de los productos, la no aplicación del derecho de desistimiento sobre algunos artículos y la dirección para envío de quejas o reclamaciones, además de un enlace a este documento.

A continuación se procederá a enviar una comunicación informando de que el pedido se está tramitando (“Preparación en curso”).

Posteriormente y una vez se ha recibido y comprobado su pedido, se preparará el mismo.

Finalmente se avisará a la empresa de transporte, para que proceda a la recogida y posterior entrega en los plazos  indicados (Ver más arriba “Plazos de Entrega”) o se dejará en nuestras instalaciones para que pueda pasar a recogerlo, según lo que haya indicado.

Por último y como confirmación del envío, el Usuario recibirá un email de confirmación de entrega.

Caso de que el Usuario tenga cualquier duda o inquietud al formular un pedido o si desea efectuar alguna consulta sobre un pedido realizado, puede ponerse en contacto con nosotros en el teléfono 616716534 o por correo electrónico en la siguiente dirección info@apalarun.com. Para agilizar el servicio, sería aconsejable que el Usuario tuviera una copia del pedido.

Consultas sobre pedidos:

Siempre y cuando sea usuario registrado, el Usuario puede comprobar la situación de sus pedidos más recientes visitando la sección “Su Cuenta – Mis pedidos”. Esta es la forma más fácil y rápida de conseguir la información más actualizada en relación con los pedidos.

Entrega de pedidos:

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el Usuario. De tal forma, el prestador no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el Usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas al Prestador o a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.

Sin perjuicio de lo anterior el prestador deberá adoptar las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del prestador.

Cancelación de pedidos:

Ocasionalmente, el sistema cancela los pedidos o partes de un pedido por diversos motivos. Algunos de estos motivos pueden ser:

  • Artículos no disponibles
  • Imposibilidad de procesar información de pago
  • Imposibilidad de efectuar entrega en la dirección facilitada
  • Imposibilidad de servir el pedido (domicilio del Usuario fuera de los indicados)
  • Formulación de un pedido por duplicado
  • Cancelación a solicitud de un Usuario

Si se cancela un pedido, el Usuario recibirá un correo electrónico en el que se explicarán los motivos de la cancelación. No se cobrarán al Usuario los pedidos cancelados, reembolsándole el importe abonado en el caso de anulación total del mismo.

Si el Usuario estuviera interesado en formular un nuevo pedido o si tuviera alguna duda sobre un pedido cancelado, podrá ponerse en contacto con el Prestador en el teléfono 616716534 o por correo electrónico en la siguiente dirección info@apalarun.com

Devoluciones:

Los pedidos se considerarán entregados de conformidad en el momento de la firma del albarán de entrega. Es responsabilidad del destinatario verificar la integridad del embalaje y documentar en el albarán de entrega de la agencia de transporte cualquier inconformidad o desperfecto.

Si al abrir el pedido recibido, los productos servidos no cumplieran con lo acordado en el pedido o existiera alguna incidencia (por ejemplo: el producto no es el que solicitó y consta en su pedido; hemos servido otra variedad; el producto ha llegado deteriorado, etc.), se reemplazaría el producto no conforme. Para ello deberá comunicar fehacientemente antes de 12 h. desde la recepción del pedido su disconformidad, exponiendo clara y detalladamente los motivos de su no conformidad, al teléfono 616716534 o si lo prefiere, enviando un mensaje de correo, acompañado de una fotografía que puede hacer con su teléfono móvil, a la cuenta de correo electrónico info@apalarun.com. Igualmente, deberá comunicarnos cualquier otra incidencia observada.

 

Importante

  • El plazo para las devoluciones de artículos según las indicaciones anteriores es de 1 mes y los gastos de envío a nuestras instalaciones, serán siempre por cuenta del cliente.
  • No se admitirán devoluciones de las prendas que ya hayan sido usadas, lavadas o que desprendan fuerte olores de perfumes o fragancias.

Deberá solicitar en el 616716534, en nuestra cuenta de correo info@apalarun.com un formulario para devoluciones. También puede descargando desde nuestra web (en el pie de la misma).

Una vez cumplimentado, deberá hacernos llegar a nuestros almacenes el pedido, en las mejores condiciones posibles, a portes pagados, incluyendo en el paquete una copia del formulario de devolución. A continuación le agradeceríamos que contactara de nuevo por e-mail a fin de estar pendientes de la llegada del mismo. En el momento en que lo recibamos, procederemos a reemplazar los artículos con los que no estuviera conforme, remitiéndole de nuevo el pedido.

Derecho de Desistimiento:

Según el art. 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el Usuario dispondrá de un plazo de 14 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo y deberá comunicárnoslo en dicho plazo.

El derecho de desistimiento sólo es aplicable a consumidores finales, no a empresas y sólo a productos o servicios determinados.

Según el artículo 103 del mencionado RD, el Usuario no podrá ejercer su derecho de desistimiento en ciertos artículos. Concretamente:

  1. e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Los gastos relativos al envío de los artículos de los que se ejerce el derecho de desistimiento, serán asumidos por el Usuario.

Deberá solicitar en el 616716534 o en nuestra cuenta de correo info@apalarun.com, un formulario para desistimiento. También puede descargarlo de nuestra web (en el pie de la misma, “Formulario de desistimiento”).

Una vez cumplimentado, deberá hacernos llegar a nuestros almacenes el pedido, en las mejores condiciones posibles, a portes pagados, incluyendo en el paquete una copia de dicho formulario.

Los pedidos devueltos deberán estar en perfecto estado, en su embalaje original y con los accesorios/regalos/otros extras con los que se hayan entregado. Ya que los precintos y etiquetas se habrán roto al abrirlos, deberán conservar, al menos, algún rastro que nos permita identificar el pedido. En algunos artículos, por razones obvias, de protección de la salud y de la higiene, el derecho de desistimiento no será válido si los productos han sido abiertos o desprecintados o si muestran evidentes signos de haber sido manipulados o usados.

En el caso de que exista duda sobre el estado en el que el Usuario realiza la devolución, siempre prevalecerá el criterio del personal especializado de Deportes Apalategui SL, previa inspección y verificación del artículo, a fin de garantizar que no se realizan devoluciones fraudulentas de productos que han sido usados, lavados o que lleguen en mal estado.

En todos los casos, el Usuario podrá cancelar su pedido siempre y cuando éste no haya sido enviado. Si el pedido hubiese salido ya de nuestras instalaciones, el Usuario podrá proceder a la inmediata devolución del mismo una vez lo haya recibido.

En el momento en que el Usuario haya recibido su pedido, podrá cambiar un producto incluido en el mismo, sin esperar a que la devolución y el reembolso sean tramitados. Si el nuevo producto es de un precio inferior al del producto que el Usuario desea cambiar, se le reembolsará la diferencia, aunque tendrá que abonar los gastos de envío del nuevo producto.

Precio y plazo de validez de la oferta:

Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Todos los precios se expresan en la moneda Euro (€).

No incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido ya que éstos se deben calcular en el momento de la realización del pedido.

Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web y se aplicarán de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo, incluyendo los gastos de envío.

El Usuario asume que en todo caso la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real. Este caso determinado será siempre comunicado previamente a los Usuarios.

Todo pago realizado al prestador conllevará la emisión de una factura a nombre del Usuario registrado. Dicha factura será automáticamente remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Usuario.

Para cualquier información sobre el pedido, el Usuario contará con el teléfono de atención a Usuarios del prestador que es el 616716534 o vía correo electrónico a la dirección de e-mail info@apalarun.com. En todo caso deberá indicarse en el asunto del mensaje o a la teleoperadora el número de pedido que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra.

Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution):

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el Usuario y el Prestador, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.

Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en todo aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el Usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los servicios o de la entrega de los productos objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario.

En el caso de que el Usuario tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el Usuario, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de San Sebastián, Guipúzcoa (España).

Deportes Apalategui SL

C/ Churruca, 5. 20004 San Sebastián. Guipúzcoa.

CIF: B75096099

Teléfono: 616716534  – Email: info@apalarun.com

FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN

Datos del Usuario:

Nombre:

Teléfono:

Dirección:

C.Postal:

Población:

Provincia:

Email:

Datos del pedido:

Nº del Pedido:

Fecha de realización del pedido:

Fecha de recepción del pedido:

Datos del/de los artículo/s a Devolver:

Referencia Descripción Motivo de la devolución

CONDICIONES GENERALES:

– Los pedidos se considerarán entregados de conformidad en el momento de la firma del albarán de entrega. Es responsabilidad del destinatario verificar la integridad del embalaje y documentar en el albarán de entrega de la agencia de transporte cualquier inconformidad o desperfecto.

– Si al abrir el pedido recibido, los productos servidos no cumplieran con lo acordado en el pedido o existiera alguna incidencia, se reemplazaría el producto no conforme. Para ello deberá comunicar fehacientemente antes de 12 h. desde la recepción del pedido su inconformidad con el mismo, exponiendo clara y detalladamente los motivos por los que no está conforme al teléfono 616716534 o si lo prefiere, enviando un mensaje de correo, acompañado de una fotografía que puede hacer con su teléfono móvil, a la cuenta de correo electrónico info@apalarun.com, cumplimentando el presente formulario.

– Igualmente, deberá comunicarnos cualquier otra incidencia observada, como que el producto no es el que solicitó y consta en su pedido, se ha servido otra variedad, etc.

– Deberá hacernos llegar los artículos a devolver a nuestros almacenes y procedemos a reemplazar los artículos con los que no esté conforme.

– Todo cambio o devolución debe realizarse en su embalaje original, en las mejores condiciones posibles y con cualquier extra que lo acompañe. Si no dispone ya del embalaje original, no pegue cinta adhesiva sobre el producto.

Deportes Apalategui SL  es Responsable del tratamiento de conformidad con el RGPD y la LOPDGDD, con la finalidad de mantener una relación comercial. Sus datos se conservarán durante no más tiempo del necesario para ello. No se comunicarán los datos a terceros. Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, portabilidad, supresión, limitación y oposición en  C/ Churruca, 5. 20004 San Sebastián. Email: info@apalarun.com, y el de reclamación a www.aepd.es.

FECHA ___________________                                                                                                FIRMA DEL USUARIO

Deportes Apalategui SL

C/ Churruca, 5. 20004 San Sebastián. Guipúzcoa.

CIF: B75096099

Teléfono: 616716534  – Email: info@apalarun.com

 

 

  

CONDICIONES Y FORMULARIO DE DESISTIMIENTO.

Información al consumidor y Usuario sobre el desistimiento

 

Derecho de desistimiento:

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación alguna, salvo en los casos establecidos como excepciones al derecho de desistimiento en el art. 103 de

Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. Una vez finalizado dicho plazo, Deportes Apalategui SL no aceptará ningún tipo de devolución por desistimiento de la compra de nuestros productos.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted ponerse en contacto con nosotros mediante el envío de un mensaje de correo electrónico a la cuenta: info@apalarun.com. Enviaremos el correspondiente acuse de recibo a la misma cuenta de correo para que quede constancia de la fecha en que usted lo solicita. Podrá emplear el modelo de formulario de desistimiento que se encuentra a continuación de esta explicación, aunque no es imprescindible.

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega, con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes y comprobado su estado, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

En el supuesto de desistir de la compra realizada deberá usted cumplir los siguientes requisitos:

  1. Todos los artículos deberán estar en el mismo estado en que se entregaron.
  2. Deberán conservar su embalaje original, restos del etiquetado y precintos y, por supuesto, no pueden haber sido usados. En los casos en los que por sus características, por deteriorarse o caducar con rapidez, o cuando no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, no podrá ejercer su derecho de desistimiento.
  3. Deberán ser devueltos a Deportes Apalategui SL en las mismas cajas o envases que se hayan utilizado para la entrega, o en su defecto, en algún formato similar que garantice que los productos nos llegarán en perfectas condiciones. No pegue cintas adhesivas sobre el producto.
  4. Deberá incluir dentro del paquete una copia del justificante de compra (factura), del albarán de entrega de los productos y una copia del formulario de desistimiento, donde conste un detalle de los artículos devueltos.
  5. Deberá remitírnoslo a: Deportes Apalategui SL. C/ Churruca, 5. 20004 San Sebastián. Guipúzcoa.

El Usuario asumirá los gastos de envío a nuestras instalaciones por devolución en caso de ejercicio del derecho de desistimiento.

Formulario de desistimiento

(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atención de: Deportes Apalategui SL

C/ Churruca, 5. 20004 San Sebastián. Guipúzcoa.

Teléfono: 616716534  – Email: info@apalarun.com

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta de los siguientes productos:

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..………

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..………

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

Pedido recibido el  ……………………………….

Nombre del consumidor y Usuario:

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

Domicilio del consumidor y Usuario:

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

Firma del consumidor y Usuario (sólo si el presente formulario se presenta en papel):

………………………………………………………….

Fecha: ……………………………….